我妻子在急診室工作了25年。她教會了我作為CEO拒絕的最重要課題： 同一時刻的感受因你所處的立場而異。 當你造訪急診室時，那是你一生中會記住的一天。所有的細節，受傷的情況、前往醫院的過程，所有的一切都深深烙印在你的腦海中。 對於我的妻子來說，照顧你的她，那就像急診室的其他每一天一樣。 這完全不值得記憶。 那是星期二的午餐前。 這種經歷中的不對稱性是非凡的。 我逐漸意識到，類似的不對稱性也存在於公司內部。對我來說，拒絕一個想法可能是我那天做出的20個複雜決策之一。 對於提出這個想法的人來說，這可能感覺像是定義他們一周的時刻。他們為此準備，對演示文稿、措辭、圖片都非常著迷。 如果我只是輕易地拒絕，他們會感到崩潰。 但通過認識到這種不對稱性，而不是快速地說不，如果我花時間解釋為什麼現在不合適——以及未來需要改變什麼才能讓它有意義——他們會感到被聽見，並且更有可能在未來提出其他想法。 拒絕的真正技巧在於向人們展示你確實認真思考過，並且為何時合適留下了開放的空間。這並不容易。這是我每天在@CerebrasSystems工作時都在努力的事情。