Meine Frau hat 25 Jahre in der Notaufnahme gearbeitet. Sie hat mir die wichtigste Lektion über das Nein-Sagen als CEO beigebracht: Der gleiche Moment sieht je nach Perspektive ganz anders aus. Wenn man die Notaufnahme besucht, ist es ein Tag, den man sein ganzes Leben lang in Erinnerung behält. Alles daran, die Verletzung, die Fahrt ins Krankenhaus, alles ist in deinem Gedächtnis eingraviert. Für meine Frau, die sich um dich gekümmert hat, war es wie jeder andere Tag in der Notaufnahme. Es war völlig unvergesslich. Es war Dienstag vor dem Mittagessen. Die Asymmetrie in dieser Erfahrung ist außergewöhnlich. Ich habe erkannt, dass eine ähnliche Asymmetrie auch in einem Unternehmen existiert. Für mich kann das Nein zu einer Idee eine von 20 komplizierten Entscheidungen sein, die ich an diesem Tag getroffen habe. Für die Person, die die Idee bringt, könnte es sich wie der Moment anfühlen, der ihre Woche definiert. Sie haben sich darauf vorbereitet, sich über die Präsentation, die Formulierungen, die Bilder den Kopf zerbrochen. Wenn ich es einfach abtue, fühlen sie sich niedergeschlagen. Aber indem ich die Asymmetrie anerkenne und anstatt eines schnellen Neins mir die Zeit nehme, zu erklären, warum es jetzt nicht passt - und was sich ändern müsste, damit es später Sinn macht - fühlen sie sich gehört und sind eher bereit, in Zukunft weitere Ideen einzubringen. Die wahre Fähigkeit im Nein-Sagen besteht darin, den Menschen zu zeigen, dass du tatsächlich intensiv darüber nachgedacht hast und die Tür offen gelassen hast, wenn der Zeitpunkt richtig ist. Es ist nicht einfach. Es ist etwas, an dem ich jeden Tag bei @CerebrasSystems arbeite.