Моя дружина пропрацювала в приймальному відділенні 25 років. Вона дала мені найважливіший урок про те, як говорити «ні» як генеральному директору: Один і той же момент виглядає дуже по-різному в залежності від того, на чиєму ви боці. Коли ви відвідуєте відділення невідкладної допомоги, це день, який ви будете пам'ятати все своє життя. Все, що пов'язано з цим, травма, поїздка до лікарні – все закарбовується у вашій пам'яті. Для моєї дружини, яка за тобою доглядала, це було, як і кожен другий день у відділенні невідкладної допомоги. Це було абсолютно незабутньо. Це був вівторок перед обідом. Асиметрія в цьому досвіді надзвичайна. Я зрозумів, що подібна асиметрія існує всередині компанії. Для мене відмова від ідеї може бути одним із 20 складних рішень, які я прийняв того дня. Для людини, яка приносить ідею, це може здатися моментом, який визначає її тиждень. Вони готувалися до нього, одержимі презентацією, формулюванням, образами. Якщо я просто відмахуюся від цього, вони почуватимуться розчавленими. Але визнаючи асиметрію, і замість швидкого «ні», якщо я витрачаю час, щоб пояснити, чому це не так зараз – і що має змінитися, щоб це мало сенс пізніше – вони відчувають, що їх почули і, швидше за все, принесуть інші ідеї в майбутньому. Справжня навичка в тому, щоб сказати «ні», полягає в тому, щоб показати людям, що ви насправді добре подумали про це і залишили двері відкритими на той час, коли настане відповідний час. Це непросто. Це те, над чим я працюю щодня в @CerebrasSystems .