Mi esposa trabajó en la sala de emergencias durante 25 años. Ella me enseñó la lección más importante sobre decir no como CEO: El mismo momento se ve muy diferente dependiendo del lado en el que estés. Cuando visite la sala de emergencias, es un día que recordará toda su vida. Todo al respecto, la lesión, el viaje al hospital, todo está grabado en tu mente. Para mi esposa, que te cuidaba, era como cualquier otro día en la sala de emergencias. Fue completamente memorable. Era martes antes del almuerzo. La asimetría en esta experiencia es extraordinaria. Me he dado cuenta de que existe una asimetría similar dentro de una empresa. Para mí, decir que no a una idea podría ser una de las 20 decisiones complicadas que tomé ese día. Para la persona que trae la idea, puede sentirse como el momento que define su semana. Se habían preparado para ello, obsesionados con la presentación, la redacción, las imágenes. Si simplemente lo descarto, se sienten aplastados. Pero al reconocer la asimetría, y en lugar de un rápido no, si me tomo el tiempo para explicar por qué no es ahora, y qué tendría que cambiar para que tenga sentido más adelante, se sienten escuchados y es más probable que traigan otras ideas en el futuro. La verdadera habilidad para decir que no es mostrarle a la gente que realmente lo pensaste mucho y que has dejado la puerta abierta para cuando sea el momento adecuado. No es fácil. Es algo en lo que trabajo todos los días en @CerebrasSystems .