我妻子在急诊室工作了25年。她教会了我作为CEO拒绝的最重要的教训： 同一时刻在不同的立场上看起来截然不同。 当你去急诊室时，那是你一生中会记住的一天。关于它的一切，受伤、去医院的路程，所有的一切都深深刻在你的脑海里。 对于我的妻子来说，她照顾你，那就像急诊室的其他每一天一样。 这完全没有记忆点。 那是周二的午餐前。 这种体验中的不对称性是非同寻常的。 我逐渐意识到，在公司内部也存在类似的不对称性。对我来说，拒绝一个想法可能是我当天做出的20个复杂决定之一。 对于提出这个想法的人来说，这可能感觉像是定义他们一周的时刻。他们为此做了准备，痴迷于演示、措辞和图像。 如果我只是轻易地拒绝，他们会感到沮丧。 但通过认识到这种不对称性，而不是快速地说不，如果我花时间解释为什么现在不合适——以及为了让它在未来有意义需要改变什么——他们会感到被倾听，更有可能在未来提出其他想法。 拒绝的真正技巧在于向人们展示你确实认真考虑过，并为合适的时机留出了空间。这并不容易。这是我每天在@CerebrasSystems工作时努力做到的事情。