德克萨斯州米德兰市通过“Jacky”现代化了市民支持,这是一款基于ElevenLabs Agents构建的市民礼宾服务。 每天接听超过3,000个来电,@CityOfMidland用自然的多语言电话和网络代理取代了冗长的IVR树,能够更快地解决常规查询。
结果:错过的电话更少,等待时间更短,安全、以隐私为首的服务能够根据社区需求进行扩展。 “在政府部门,安全至关重要。我们需要确保公民在与我们的AI助手互动时,信息是安全的。” - 史蒂文·西耶拉·阿尔卡贝斯博士,米德兰市流程工程官
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