テキサス州ミッドランド市は、ElevenLabsエージェントを基盤とした市民コンシェルジュ「Jacky」を導入し、市民支援を近代化しました。 1日あたり3,000+件の着信通話を処理し@CityOfMidland、長いIVRツリーを自然で多言語対応の電話・ウェブエージェントに置き換え、日常的な問い合わせをより迅速に解決しました。

その結果、着信不在着信の減少、待ち時間の短縮、そしてコミュニティのニーズに合わせてスケールアップする安全でプライバシー重視のサービスが実現します。 「政府部門では、セキュリティが非常に重要だ。市民がAIアシスタントとやり取りする際には、情報が安全であることを確保する必要があります。」 - スティーブン・シエラ・アルカベス博士、ミッドランド市プロセスエンジニア