Midlandin kaupunki, Texas, modernisoi kansalaistukea "Jacky"-siviiliconsierge-yrityksellä, joka perustui ElevenLabs-agentteihin. Palvellen 3 000+ saapuvaa puhelua päivässä, @CityOfMidland korvasi pitkät IVR-puut luonnollisilla monikielisillä puhelin- ja verkkoagenteilla, jotka ratkaisevat rutiinikyselyt nopeammin.

Tuloksena on vähemmän vastaamattomia puheluita, lyhyemmät odotusajat ja turvallinen, yksityisyysetu palvelu, joka skaalautuu yhteisön tarpeisiin. "Julkisella sektorilla turvallisuus on äärimmäisen tärkeää. Meidän täytyy varmistaa, että kansalaisten tiedot ovat turvallisia, kun he ovat vuorovaikutuksessa tekoälyavustajiemme kanssa." - Tohtori Steven Sierra Alcabes, prosessi-insinöörivirkailija, Midlandin kaupunki