A cidade de Midland, Texas, modernizou o apoio dos cidadãos com "Jacky", um concierge cívico baseado em agentes da ElevenLabs. Atendendo 3.000+ chamadas recebidas por dia, @CityOfMidland substituiu longas árvores de IVR por agentes telefônicos e web naturais e multilíngues que resolvem consultas rotineiras mais rapidamente.

O resultado: menos chamadas perdidas, tempos de espera mais curtos e um serviço seguro e prioritário para a privacidade, que se adapta às necessidades da comunidade. "No setor governamental, a segurança é extremamente vital. Precisamos garantir que as informações dos cidadãos estejam seguras quando eles interagirem com nossos assistentes de IA." - Dr. Steven Sierra Alcabes, Oficial de Engenharia de Processos, Cidade de Midland