Orașul Midland, Texas, a modernizat sprijinul cetățenilor cu "Jacky", un concierge civic construit pe agenții ElevenLabs. Deservind 3.000+ apeluri inbound pe zi, @CityOfMidland înlocuit arborii IVR lungi cu agenți telefonici și web naturali, multilingvi, care rezolvă interogările de rutină mai rapid.

Rezultatul: mai puține apeluri ratate, timpi de așteptare mai scurți și un serviciu sigur, axat pe primul loc, care se adaptează nevoilor comunității. "În sectorul guvernamental, securitatea este extrem de vitală. Trebuie să ne asigurăm că informațiile cetățenilor sunt în siguranță atunci când interacționează cu asistenții noștri AI." - Dr. Steven Sierra Alcabes, Ofițer Inginer de Proces, Orașul Midland