Город Мидленд, штат Техас, модернизировал поддержку граждан с помощью "Джекки", гражданского консьержа, созданного на базе агентов ElevenLabs. Обрабатывая более 3000 входящих звонков в день, @CityOfMidland заменил длинные IVR-деревья на естественных многоязычных телефонных и веб-агентов, которые быстрее решают рутинные запросы.

Результат: меньше пропущенных звонков, более короткое время ожидания и безопасный, ориентированный на конфиденциальность сервис, который масштабируется в соответствии с потребностями сообщества. "В государственном секторе безопасность имеет чрезвычайно важное значение. Мы должны гарантировать, что информация граждан в безопасности, когда они взаимодействуют с нашими AI помощниками." - Др. Стивен Сьерра Алкабес, инженер-процессов, город Мидленд