Місто Мідленд, Техас, модернізувало підтримку громадян завдяки програмі «Jacky» — громадському консьєржу, створеному на базі ElevenLabs Agents. Обслуговуючи 3 000+ вхідних дзвінків на день, @CityOfMidland замінив довгі IVR-дерева на природні, багатомовні телефонні та веб-агенти, які швидше розв'язують рутинні запити.

Результат: менше пропущених дзвінків, коротший час очікування та безпечний, орієнтований на конфіденційність сервіс, який масштабується відповідно до потреб громади. «У державному секторі безпека надзвичайно важлива. Ми повинні переконатися, що інформація громадян є безпечною під час взаємодії з нашими AI-помічниками.» - Доктор Стівен Сьєрра Алкабес, інженер-технолог, місто Мідленд