Miasto Midland w Teksasie zmodernizowało wsparcie dla obywateli dzięki „Jacky”, cywilnemu concierge'owi zbudowanemu na agentach ElevenLabs. Obsługując ponad 3000 przychodzących połączeń dziennie, @CityOfMidland zastąpiło długie drzewa IVR naturalnymi, wielojęzycznymi agentami telefonicznymi i internetowymi, którzy szybciej rozwiązują rutynowe zapytania.

Wynik: mniej nieodebranych połączeń, krótszy czas oczekiwania oraz bezpieczna, priorytetowa dla prywatności usługa, która dostosowuje się do potrzeb społeczności. „W sektorze rządowym bezpieczeństwo jest niezwykle istotne. Musimy zapewnić, że informacje o obywatelach są bezpieczne, gdy wchodzą w interakcję z naszymi asystentami AI.” - Dr Steven Sierra Alcabes, oficer inżynierii procesów, miasto Midland