Tuần trước, @Benioff đã tham gia cùng @MatthewBerman & @NickWentz_ trong Forward Future Live @Dreamforce. Từ những thông báo lớn nhất của Salesforce đến lý do tại sao SF vẫn thống trị, và điều gì đang chờ đợi AI trong doanh nghiệp. Những điểm nổi bật dưới đây 👇 1️⃣ Đại lý không nghỉ làm Thông qua Slack + Agent Force, các đại lý AI giờ đây di chuyển cùng bạn trong quy trình làm việc: đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi và chuyển tiếp cho con người khi cần thiết. 2️⃣ Quy mô thực, ngay bây giờ Đại lý bán hàng của Salesforce đã gọi lại ~50,000 khách hàng trong tuần này. Lịch sử cho thấy, 20–100 triệu khách hàng tiềm năng đã không được gọi. Đó là điều xảy ra khi các đại lý trở thành đồng nghiệp. 3️⃣ Thực tế và hợp lý “Người ta thậm chí không muốn sử dụng thuật ngữ AGI nữa.” Sự tập trung hiện nay là vào các khả năng quan trọng cho doanh nghiệp, tính nhất quán và độ chính xác. 4️⃣ Vượt ra ngoài LLMs Bước nhảy tiếp theo không phải là các mô hình lớn hơn, mà là các mô hình thế giới, các hệ thống hiểu nguyên nhân, bối cảnh và hậu quả, với con người tham gia. 5️⃣ Gặp gỡ người dùng nơi họ làm việc OpenAI hoạt động trên Slack và Salesforce. Giờ đây, Salesforce đang xây dựng lại xung quanh doanh nghiệp có tính đại lý — phần mềm phản ánh cách mà các đội ngũ tốt nhất đã hoạt động: con người và đại lý, bên cạnh nhau. 6️⃣ Vẫn là SF Dreamforce không chuyển đến Vegas. Nó vẫn ở nhà, đầu tư vào an toàn, từ thiện và cộng đồng. Trái tim của hội nghị AI lớn nhất trong ngành công nghệ vẫn đập ở San Francisco.