Я технооптиміст за замовчуванням. Я люблю техніку. Це те, що робить нас людьми. Так ми еволюціонуємо і виживаємо як вид. Але технооптимізм має подвійний ризик: 1) Оптимізм без прагматизму Ні - те, що ви його будуєте, не означає, що вони прийдуть. Дуже часто технології зазнають невдачі не тому, що це погано, а тому, що ще рано. Неправильний форм-фактор. Зламаний вихід на ринок. Вимагаючи від користувача занадто багато. Перші автомобілі були небезпечними і ненадійними. Перші смартфони були повільними та нішевими. Що змінилося? Apple не просто зробила телефон - вона об'єднала в себе музику, дизайн та інтуїцію. Джобс розумів людську поведінку так само, як розумів техніку. Кен Косьєнда, який створив клавіатуру iPhone, був одержимий тим, як люди насправді друкують: неточно, швидко, емоційно. Він зрозумів, що форсувати точність було неправильною метою. Замість цього він створив ілюзію цього: навіть якщо ви трохи відклали, програмне забезпечення передбачає, що ви маєте на увазі вводити текст. Магія полягала не в точності, а в упевненості. Друкувати на склі раптом стало природно. Ви довірилися машині. Ось ключовий момент: великі технології зустрічаються з людьми там, де вони є, а не там, де ми хотіли б, щоб вони були. 2) Забування про те, що людська природа не змінюється Як пише Морган Хаузел у книзі «Те саме, що й раніше», технології розвиваються, але люди залишаються напрочуд послідовними. Ми все ще хочемо, щоб нас поважали, любили та захищали. Ми все ще женемося за статусом, переоцінюємо контроль і розповідаємо собі історії, в яких є сенс хаосу....