Olen oletusarvoisesti teknooptimisti. Rakastan teknologiaa. Se tekee meistä ihmisiä. Näin kehitymme ja selviydymme lajina. Mutta tekno-optimismilla on kaksinkertainen riski: 1) Optimismi ilman pragmaattisuutta Ei - se, että rakennat sen, ei tarkoita, että he tulevat. Liian usein tekniikka epäonnistuu, ei siksi, että se olisi huonoa, vaan siksi, että se on aikaista. Väärä muotokerroin. Rikkinäinen go-to-market. Vaatii käyttäjältä liikaa. Ensimmäiset autot olivat vaarallisia ja epäluotettavia. Ensimmäiset älypuhelimet olivat hitaita ja kapeita. Mikä muuttui? Apple ei tehnyt vain puhelinta - se yhdisti musiikkia, muotoilua ja intuitiota. Jobs ymmärsi ihmisten käyttäytymistä yhtä paljon kuin teknologiaa. Ken Kocienda, joka rakensi iPhonen näppäimistön, oli pakkomielle siitä, miten ihmiset todella kirjoittavat: epätarkka, nopea, tunteellinen. Hän tajusi, että tarkkuuden pakottaminen oli väärä tavoite. Sen sijaan hän rakensi illuusion siitä: vaikka osuisit hieman, ohjelmisto ennusti, mitä tarkoitit kirjoittaa. Taika ei ollut tarkkuudessa - se oli luottamuksessa. Lasille kirjoittaminen tuntui yhtäkkiä luonnolliselta. Luotit koneeseen. Se on avain: loistava teknologia kohtaa ihmiset siellä, missä he ovat, ei siellä, missä toivomme heidän olevan. 2) Unohtaa, että ihmisluonto ei muutu Kuten Morgan Housel kirjoittaa kirjassaan "Same as Ever", teknologia kehittyy, mutta ihmiset pysyvät huomattavan johdonmukaisina. Haluamme edelleen olla kunnioitettuja, rakastettuja ja turvassa. Jahtaamme edelleen statusta, yliarvioimme kontrollia ja kerromme itsellemme tarinoita, jotka ymmärtävät kaaosta....