Soy un tecno-optimista por defecto. Me encanta la tecnología. Es lo que nos hace humanos. Así es como evolucionamos y sobrevivimos como especie. Pero el tecno-optimismo tiene un doble riesgo: 1) Optimismo sin pragmatismo No, solo porque lo construyas no significa que vendrán. Con demasiada frecuencia, la tecnología falla no porque sea mala, sino porque es temprana. Factor de forma incorrecto. Salida al mercado rota. Exigir demasiado del usuario. Los primeros autos eran peligrosos y poco confiables. Los primeros teléfonos inteligentes eran lentos y de nicho. ¿Qué cambió? Apple no solo hizo un teléfono, sino que incluyó música, diseño e intuición. Jobs entendía el comportamiento humano tanto como entendía la tecnología. Ken Kocienda, quien construyó el teclado del iPhone, estaba obsesionado con la forma en que la gente realmente escribe: impreciso, rápido, emocional. Se dio cuenta de que forzar la precisión era el objetivo equivocado. En cambio, construyó la ilusión de ello: incluso si te equivocabas un poco, el software predecía lo que querías escribir. La magia no estaba en la precisión, estaba en la confianza. Escribir en vidrio de repente se sintió natural. Confiaste en la máquina. Esa es la clave: la gran tecnología se encuentra con las personas donde están, no donde nos gustaría que estuvieran. 2) Olvidar que la naturaleza humana no cambia Como escribe Morgan Housel en "Same as Ever", la tecnología evoluciona, pero las personas se mantienen notablemente consistentes. Todavía queremos ser respetados, amados y seguros. Todavía perseguimos el estatus, sobreestimamos el control y nos contamos historias que dan sentido al caos....