Saya seorang tekno-optimis secara default. Saya suka teknologi. Itulah yang membuat kita manusia. Begitulah cara kita berevolusi dan bertahan hidup sebagai spesies. Tetapi tekno-optimisme memiliki risiko ganda: 1) Optimisme tanpa pragmatisme Tidak - hanya karena Anda membangunnya tidak berarti mereka akan datang. Terlalu sering, teknologi gagal bukan karena buruk, tetapi karena masih dini. Faktor bentuk yang salah. Go-to-market rusak. Membutuhkan terlalu banyak dari pengguna. Mobil pertama berbahaya dan tidak dapat diandalkan. Smartphone pertama lambat dan khusus. Apa yang berubah? Apple tidak hanya membuat ponsel - itu menggabungkan musik, desain, dan intuisi. Jobs memahami perilaku manusia sama seperti dia memahami teknologi. Ken Kocienda, yang membangun keyboard iPhone, terobsesi dengan bagaimana orang benar-benar mengetik: tidak tepat, cepat, emosional. Dia menyadari memaksa presisi adalah tujuan yang salah. Sebaliknya, dia membangun ilusi itu: bahkan jika Anda sedikit memukul, perangkat lunak memprediksi apa yang Anda maksudkan untuk mengetik. Keajaibannya tidak dalam akurasi - itu dalam kepercayaan diri. Mengetik di kaca tiba-tiba terasa alami. Anda mempercayai mesin tersebut. Itulah kuncinya: teknologi hebat bertemu orang di mana mereka berada, bukan di tempat yang kita harapkan. 2) Melupakan bahwa sifat manusia tidak berubah Seperti yang ditulis Morgan Housel dalam "Same as Ever," teknologi berkembang, tetapi orang-orang tetap sangat konsisten. Kita masih ingin dihormati, dicintai, dan aman. Kita masih mengejar status, melebih-lebihkan kontrol, dan menceritakan pada diri kita sendiri kisah-kisah yang masuk akal tentang kekacauan....