Stripe-sjef Patrick Collison deler taktikkene han brukte for å finne produkt-/markedstilpasning "Vi prøvde veldig hardt å forstå i detalj hva folk egentlig gjorde, hvor de snublet og så videre." Patrick gir noen eksempler på spesifikke taktikker: • Et offentlig chatterom for å gi støtte til folk som integrerer Stripe • For de første 10 brukerne av Stripe sendte hver API-forespørsel en e-post til grunnleggerne slik at de bedre kunne forstå hvordan brukerne brukte produktet deres og se om brukerne gjorde noe rart • Alle feil genererte en høyprioritert e-post til grunnleggerne. Dette skapte en behagelig brukeropplevelse hvor Patrick 15 minutter etter at en feil ble funnet, kunne kontakte dem og informere om at problemet var løst "Dette er alle eksempler på et generelt mønster med å prøve å være hyperoppmerksom på alle mikrodetaljene i hva folk gjorde i produktet og iterere raskt som respons på det. Generelt mener jeg at pre-produkt/markedstilpasningsmålinger faktisk er relativt lite hjelpsomme fordi det sannsynligvis ikke er så mange som bruker produktet ditt. Hvis det er 20 brukere, kan du på en måte bare se på alt de gjør for å forstå hva som fungerer og hva som ikke gjør det.» Et annet eksempel på dette Patrick gir er å legge inn en tekstinntasting på hver av nettsidene deres med plassholdertekster som gir brukerne nyttige tilbakemeldinger (f.eks. «Det verste med Stripe er...», «Det verste med denne siden er...», eller «Jeg hater virkelig måten Stripe gjør det på...»). Som Patrick forklarer: "På det stadiet må du være litt masochistisk. Vi våknet alltid opp til alle disse e-postene som fortalte oss alle de forferdelige tingene om Stripe. Men det var en nyttig gjøremålsliste for dagen. Videokilde: @ycombinator (2018)