StripeのCEOパトリック・コリソンが、製品や市場適合を見つけるために用いた戦術を共有します 「私たちは人々が具体的に何をしていたのか、どこでつまずいているのかなどを細部まで理解しようと非常に努力しました。」 パトリックは具体的な戦術の例をいくつか挙げています。 • Stripeの統合を支援するための公開チャットルーム • Stripeの最初の10人のユーザーに対して、すべてのAPIリクエストが創業者にメールを送り、ユーザーが製品の使い方をよりよく理解し、何か変なことをしていないか確認できるようにしました ・すべてのエラーが創業者への高優先度メールを生成しました。これにより、エラーを発生させてから15分後にPatrickが連絡を取り、問題が修正されたことを伝えるという快適なユーザー体験が生まれました 「これらはすべて、製品内で人々が行っている細かい部分に過度に注意を払い、それに応じて迅速に反復を行うという一般的なパターンの一例です。一般的に言って、プレプロダクトやマーケットフィットの指標はあまり役に立たないと思います。なぜなら、あなたの製品を使っている人はあまり多くないからです。20人のユーザーなら、彼らが何をしているかを見て、何がうまくいって何がそうでないかをある程度理解できる。」 パトリックが挙げるもう一つの例は、各ウェブページにテキスト入力を埋め込み、ユーザーに有益なフィードバックを求めるプレースホルダーテキスト(例:「Stripeの最悪なところは...」「このページの最悪の点は...」「Stripeのやり方が本当に嫌い...」)です。 パトリックはこう説明しています: 「その段階では、ちょっとマゾヒスティックでなければならない。私たちはいつもStripeについてのひどいことを書かれたメールで目を覚ましていました。でも、それは今日の一日に役立つやることリストだった。 映像ソース:@ycombinator(2018年)