Baru-baru ini pergi ke kantor pos. Antrean yang sangat panjang. Dua wanita pendek yang gemuk berjalan ke konter dan menjatuhkan kotak terbuka tanpa tanda. Petugas itu menghela nafas dan bertanya, "Bahasa Inggris?" "Tidak." Mereka menjawab. Mereka menggunakan penerjemah telepon dan membuat petugas melakukan segalanya. Kemas kotak, rekatkan, tangani, beri label, dll. "Lain kali Anda harus merekam kotak dan mengatasinya." Dia berkata dengan kata-kata singkat dan langsung meskipun kami semua tahu mereka tidak mengerti dan tidak akan peduli jika mereka mengerti. Dia menghela nafas lagi. Saya mendapat perasaan kuat bahwa ini sering terjadi tetapi bahwa petugas dilarang untuk menolak mereka. Selama musim sibuk mereka telah menghabiskan waktu ekstra menggunakan karyawan kantor pos seperti kepala pelayan pribadi. Mereka menjauh dengan sandal jepit (ini Selatan☀️) dan celana piyama kartun, wajah di ponsel mereka, perut besar mengalir keluar dari kaos mereka yang ternoda dan terentang. Rambut berminyak ditarik menjadi sanggul scrunci yang ceroboh. Setiap bagian kecil dari ini adalah semacam pajak atas sistem yang kami bangun, pelihara, gunakan, dan bayar. Wanita-wanita ini tidak malu karena Anda atau saya mungkin mencoba menavigasi sistem asing. Tidak ada permintaan maaf yang tersenyum atau mata memohon dalam tingkah laku mereka. Mereka tidak peduli. "Layani kami" tampaknya menjadi satu-satunya pikiran mereka saat mereka beralih ke kebaktian berikutnya. Peradaban kita tidak lebih dari mesin penjual otomatis gratis bagi mereka.