購買後是客戶旅程中情感最為充沛的時刻。 他們剛剛對你說了「是」，多巴胺在流動，但大多數品牌卻用一封普通的訂單確認信浪費了這一時刻…… 毀掉了你所擁有的所有動力…… 我們的做法是： 在結帳後立即發送一封創始人感謝郵件。 當這封郵件來自創始人時，感覺就會不同，因為它確實不同。讓它真正感覺像是創始人親自聯繫。 並根據情況進行自定義。 第一次客戶與第二次、第三次、第四次等的區別。 第一次訂單的感謝是最重要的……這是他們作為實際客戶對你品牌的首次介紹。提醒他們品牌故事並表達你的感激之情。 重要提示：在「PS」部分始終包含對互補產品或訂閱的輕微追加銷售。我們看到這些的轉換率為1-3%。這是你結帳追加銷售之外的免費收入。 重複訂單的感謝：承認他們回來了。「再次信任我們，謝謝」加上早期訪問優惠或忠誠獎勵，因為這獎勵了你想要的行為。 購買後的窗口是客戶最容易接受的時候。這是一個簡單的小勝利，將提升你的電子郵件收入。