Satın alma sonrası süreç, müşterinizin yolculuğundaki en duygusal stresli andır. Sadece evet dediler, dopamin akıyor ama çoğu marka bunu genel sipariş onayıyla boşa harcıyor... Tüm ivmeni mahvettin... Bunun yerine şöyle yapıyoruz: Çıkış yaptıktan hemen sonra bir kuruculara teşekkür e-postası gönderin. Kurucudan geldiğinde, farklı hissettiriyor çünkü farklı oluyor. Kurucunun şahsen ulaşıyormuş gibi hissettirmesini sağla. Ve duruma göre özelleştirin. İlk kez müşteri mi, ikinci kez, üçüncü kez mi, dördüncü kez vs vs İlk sipariş teşekkür en önemlisi... Bu, markanızı gerçek bir müşteri olarak tanıtmalarıdır. Marka hikayesini hatırlatın ve minnettarlığınızı ifade edin. ÖNEMLİ: "PS" bölümünde her zaman tamamlayıcı bir ürün veya aboneliğe yumuşak bir ek satış ekleyin. Bunlarda %1-3 dönüşüm oranları görüyoruz. Bu, ödeme ek satışlarınızın üstüne ücretsiz gelir demek. Tekrar sipariş ver, teşekkürler: Geri geldiklerini kabul edin. "Bize tekrar güvendiğiniz için teşekkürler" ve erken erişim teklifi veya sadakat avantajı dönüşüyor çünkü istediğiniz davranışı ödüllendiriyor. Satın alma sonrası pencere, müşterilerin en açık olduğu zamandır. Bu, e-posta gelirinizi artıracak basit ve küçük bir kazançtır.