La compra posterior es el momento más cargado de emoción en el recorrido de tu cliente. Simplemente te dijeron que sí, que la dopamina está fluyendo, pero luego la mayoría de las marcas la desperdician con una confirmación genérica de pedido... Arruinando todo el impulso que tenías... Esto es lo que hacemos en su lugar: Inmediatamente después de pagar, envía un correo de agradecimiento al fundador. Cuando viene del fundador, se siente diferente porque es diferente. Haz que realmente parezca que el fundador está buscando la mano personalmente. Y personalizarlo según la situación. Cliente primerizo vs segunda vez vs tercera vs cuarta, etc Primer pedido de agradecimientos es lo más importante... Esta es su introducción a tu marca como cliente real. Recuérdale la historia de la marca y expresa tu gratitud. IMPORTANTE: Incluye siempre una venta adicional suave a un producto o suscripción complementaria en la sección "PS". Vemos tasas de conversión del 1-3% en estos casos. Eso es ingreso gratuito además de tus ventas adicionales en la caja. Repito el pedido, gracias: Reconoce que han vuelto. "Gracias por confiar en nosotros de nuevo" más una oferta de acceso anticipado o una ventaja de lealtad convierte porque recompensa el comportamiento que quieres. La ventana justo después de la compra es cuando los clientes son más receptivos. Es una pequeña y sencilla victoria que aumentará tus ingresos por correo electrónico.