El momento posterior a la compra es el más cargado emocionalmente en el viaje de tu cliente. Acaban de decirte que sí, la dopamina está fluyendo, pero luego la mayoría de las marcas lo desperdician con una confirmación de pedido genérica… Arruinando todo el impulso que tenías… Esto es lo que hacemos en su lugar: Inmediatamente después de la compra, envía un correo electrónico de agradecimiento del fundador. Cuando proviene del fundador, se siente diferente porque es diferente. Haz que realmente parezca que el fundador se está comunicando personalmente. Y personalízalo según la situación. Cliente primerizo vs segundo vs tercero vs cuarto, etc. El agradecimiento por el primer pedido es el más importante… Esta es su introducción a tu marca como cliente real. Recuerda la historia de la marca y expresa tu gratitud. IMPORTANTE: Siempre incluye una suave venta adicional a un producto o suscripción complementaria en la sección “PS”. Vemos tasas de conversión del 1-3% en estos. Eso es ingresos adicionales sobre tus ventas adicionales en el checkout. Agradecimiento por el pedido repetido: Reconoce que han vuelto. "Gracias por confiar en nosotros nuevamente" más una oferta de acceso anticipado o un beneficio de lealtad convierte porque recompensa el comportamiento que deseas. La ventana justo después de la compra es cuando los clientes son más receptivos. Es una victoria simple y pequeña que aumentará tus ingresos por correo electrónico.