购买后的时刻是客户旅程中情感最为充沛的时刻。 他们刚刚对你说了“是”，多巴胺在流动，但大多数品牌却用一封普通的订单确认信浪费了这个时刻…… 毁掉了你所拥有的所有势头…… 我们会这样做： 在结账后立即发送一封创始人感谢邮件。 当它来自创始人时，感觉就会不同，因为它确实不同。让它真正感觉像是创始人在亲自联系。 并根据情况进行定制。 第一次客户与第二次、第三次、第四次等的区别。 第一次订单的感谢是最重要的……这是他们作为实际客户对你品牌的首次介绍。提醒他们品牌故事并表达你的感激之情。 重要提示：在“PS”部分始终包含对互补产品或订阅的软性追加销售。我们看到这些的转化率为1-3%。这是在你的结账追加销售之上的免费收入。 重复订单感谢：承认他们再次回来了。“感谢你再次信任我们”加上早期访问优惠或忠诚奖励会转化，因为它奖励了你想要的行为。 购买后的窗口期是客户最容易接受的时候。这是一个简单的小胜利，将提升你的邮件收入。