ما بعد الشراء هو أكثر اللحظات مشحونة عاطفيا في رحلة عميلك. قالوا نعم لك، الدوبامين يتدفق، لكن معظم العلامات التجارية تهدر ذلك بتأكيد الطلب العام... تدمر كل الزخم الذي كان لديك... إليك ما نفعله بدلا من ذلك: مباشرة بعد الدفع، أرسل رسالة شكر للمؤسس. عندما يأتي من المؤسس، يشعر أنه مختلف لأنه مختلف. اجعل الأمر يبدو فعلا أن المؤسس يحاول التواصل شخصيا. وخصصها حسب الموقف. زبون أول مرة مقابل ثاني مقابل ثالث مقابل رابع، وهكذا الشكر الأول، هو الأهم... هذه هي مقدمتهم لعلامتك التجارية كعميل فعلي. ذكر قصة العلامة التجارية وعبر عن امتنانك. مهم: دائما أضف البيع الإضافي البسيط لمنتج مكمل أو اشتراك في قسم "PS". نرى معدلات تحويل تتراوح بين 1-3٪ على هذه الحالات. هذا دخل مجاني بالإضافة إلى مبيعات الدفع الإضافية. تكرار الطلب شكرا: وأكد أنهم عادوا. "شكرا لثقتك بنا مجددا" بالإضافة إلى عرض وصول مبكر أو ميزة ولاء تتحول لأنها تكافئ السلوك الذي تريده. النافذة التي تلي الشراء هي الوقت الذي يكون فيه العملاء أكثر تقبلا. إنها فوز بسيط وصغير سيزيد من إيرادات بريدك الإلكتروني.