Viime syyskuussa ilmoitin pakollisesta paluusta toimistoon. Viisi päivää viikossa. Kutsuin sitä "kulttuurin ensisijaiseksi aloitteeksi". Kulttuuri tarkoittaa läsnäoloa. Läsnäolo tarkoittaa merkin pyyhkäisyjä. Merkkipyyhkäisyt tarkoittavat mittareita. Mittarit tarkoittavat, että voin todistaa jotain hallitukselle. En tiedä mitä. Mutta voin todistaa sen. Ilmoitus julkaistiin tiistaina. Lähetin sen kotitoimistostani. Aspenissa. Minulla on poikkeus. "Strategiset johtajat tarvitsevat sijainnin joustavuutta säilyttääkseen globaalin näkymän." Minä kirjoitin tuon käytännön. HR hyväksyi sen. HR hyväksyy kaiken, mitä kirjoitan. Keskiviikkoon mennessä 340 työntekijää oli päivittänyt LinkedIn-tilansa muotoon "Avoin töihin." Kutsuin sitä "luonnolliseksi kulutuksi". Luonnollinen poistuminen tarkoittaa, että he lopettivat ennen kuin minun piti maksaa erorahaa. Hyvin luonnollista. Menetimme 47 insinööriä ensimmäisen kuukauden aikana. Sanoin lautakunnalle, että kyseessä on "kohdistuskorjaus". Ne, jotka lähtivät, eivät olleet linjassa. Tulemalla toimistolle. Jota en myöskään tule tajuamaan. Mutta se on eri asia. Olen strateginen. Toimiston kustannukset ovat 4,2 miljoonaa dollaria vuodessa. Tyhjä, se oli hylätty. Nyt se on "yhteistyökeskus". Mittasin yhteistyötä. Keskimääräinen päivittäinen Zoom-puhelu toimistolta: 7,4 per työntekijä. He kulkevat 45 minuuttia. Vastata puheluihin, joita he voisivat ottaa kotoa käsin. Mutta nyt ne ovat "läsnä". Läsnäolo on kulttuuria. En ole koskaan ollut varmempi mistään. Vanhempi insinööri kysyi, miksi emme voineet pysyä etänä. Hänellä oli mittarit. Tuottavuus kasvoi 23 % etätyön aikana. Sanoin: "Tuottavuus ei ole kaikki kaikessa." Hän kysyi, mikä muu merkitsi. Sanoin: "Sattumanvaraiset törmäykset." Hän kysyi, miten mittaamme sattumanvaraisia törmäyksiä. Sanoin: "Et voi. Se tekee heistä sattumanvaraisia." Hän lopetti kysymysten esittämisen. Sitten hän lopetti ilmestymisen. Sitten LinkedIn sanoi, että hän työskentelee yrityksessä, joka on "etätyö ensin". Onnea siihen. He oppivat. Asensimme merkkien seurantaohjelman. Se maksoi 380 000 dollaria. Se kertoo minulle tarkalleen, milloin ihmiset saapuvat. Ja kun he lähtevät. Ja kuinka kauan he viettävät kussakin vyöhykkeessä. Tarkistan sen joka aamu. Kotoa. Data on kiehtovaa. Keskimääräinen saapumisaika: 9:47. Keskimääräinen lähtöaika: 16:12. Lähetin Slack-viestin. "Ydintunnit ovat 9–18." Saapumisajat siirtyivät klo 9:02. Lähtöajat siirtyivät klo 18:01. Tuottavuus ei muuttunut. Mutta mittarit näyttävät paremmilta. Mittarit ovat kulttuuria. Meillä on nyt "hybridi"-vaihtoehto. Kolme päivää virassa. Pakollinen maanantai. Pakollinen keskiviikko. Pakollinen perjantai. Sitä kutsutaan "hybridiksi". Koska tiistai ja torstai ovat vapaaehtoisia. Mutta tiistaina ja torstaina pidetään "ankkurikokouksia". Osallistuminen on "vahvasti suositeltavaa." "Vahvasti kannustettu" tarkoittaa pakollista ilman vastuuta. Opin sen lakiosastolta. Tuotepäällikkö kysyi, voisiko hän työskennellä kotoa käsin, kun hänen vaimonsa on leikkauksessa. Sanoin: "Totta kai. Perhe on etusijalla." Sitten sanoin: "Mutta katsotaanpa uudelleen Q4:n suorituskykytavoitteitasi." Hän tuli toimistolle. Hänen vaimonsa ymmärsi. Oletan. En kysynyt. Se on henkilökohtaista. Talousjohtaja kysyi ROI:sta RTO-politiikassa. Näytin hänelle tunnustiedot. "Läsnäolo on kasvanut 340 %." Hän kysyi, oliko tulot lisääntyneet. Sanoin: "Tulot ovat viivästyneitä indikaattoreita." Hän kysyi, mikä oli johtava indikaattori. Sanoin: "Merkkipyyhkäisyt." Hän nyökkäsi. Vuokrasopimus uusitaan ensi vuonna. Seitsemän vuotta lisää. 29 miljoonaa dollaria sitoutunut. Tarvitsimme ruumiita rakennukseen. Nyt meillä on ruumiita. Vähemmän kuin ennen. Mutta läsnä. Moraali on laskussa. Glassdoor sanoo, että olemme "vihamielisiä työn ja vapaa-ajan tasapainolle." Käskin HR:ää vastaamaan. He kirjoittivat: "Olemme huippuluokan kulttuuri, joka arvostaa kasvokkain tapahtuvaa yhteistyötä." Se on yritysmuotoa "arvostelu on tarkka." Mutta se kuulostaa vastaväitteeltä. Toimitusjohtaja kysyi, toimiiko RTO. Sanoin: "Ehdottomasti." Hän pyysi todisteita. Näytin hänelle kuvan toimistosta. Täysiä työpöytiä. Hohtavat näytöt. Ruumiita tuoleissa. Hän hymyili. "Tältä kulttuuri näyttää." Se näytti arkistokuvalta. Koska sain sen valokuvapankkisivustolta. Oikeassa toimistossa on 40 % täyttö hyvänä päivänä. Mutta hän ei tiedä sitä. Hän on myös etäinen. Olemme molemmat strategisia. Ensi neljänneksellä ehdotan "yhteistyöbonusta". 2 000 dollaria kenelle tahansa, jolla on 95 % merkin noudattamista. Bonus maksaa vähemmän kuin vaihtuvuus. Ja se muuttaa tarinaa. Emme pakota ihmisiä tulemaan sisään. Me "kannustamme läsnäoloon." Kannustaminen tarkoittaa ihmisten maksamista siitä, että he tekevät jotain, mitä he eivät halua tehdä. Se on eri asia kuin pakottaminen. Laillisesti. Työntekijät, jotka jäivät, ovat "lojaaleja." Lojaalisuus tarkoittaa, että heillä on asuntolainoja. Ja koulupiirien lapsia. Ja RSU:t, jotka eivät ole ansainneet. He eivät ole lojaaleja. He ovat loukussa. Mutta paperilla se näyttää uskollisuudelta. Ja paperi on se, mitä hallitus näkee. Olen tehnyt tätä 22 vuotta. Tiedän, miltä kulttuuri näyttää. Se näyttää takapuolelta penkeissä. Takapuolet penkeissä tarkoittavat hallintaa. Kontrolli tarkoittaa hallintaa. Johto tarkoittaa minua. RTO ei ole tuottavuudesta kiinni. Se ei koskaan ollut. Kyse on ihmisten näkemisestä. Joten tiedän, että niitä on olemassa. Joten tiedän, että ne toimivat. Joten tiedän, että minä olen vastuussa. Se on kulttuuria. Kunhan merkin pyyhkäisyt menevät ylös ja oikealle.