在支付了 120 美元每月的 @Rogers 家用網路 8 年後，我的調製解調器已經到了盡頭。它會關閉，速度變慢，現在不再工作了。 我打電話給他們要求更換新的調製解調器，現在他們卻想每個月向我收取更多費用，還要我支付新的調製解調器？ 想像一下，因為「這是我們的政策」，而失去一位 8 年的客戶。