Sau 8 năm trả 120$ mỗi tháng cho internet tại nhà của @Rogers, modem của tôi đã đến lúc kết thúc. Nó tắt, nó đã chậm lại, nó không còn hoạt động nữa. Tôi đã gọi cho họ để lấy một modem mới và bây giờ họ muốn tính phí tôi nhiều hơn mỗi tháng, và tôi phải trả tiền cho modem mới? Hãy tưởng tượng việc mất một khách hàng 8 năm chỉ vì "đây là chính sách của chúng tôi".