Después de 8 años pagando 120$ al mes por el internet en casa de @Rogers, mi módem está al final de su vida. Se apaga, se ha ralentizado, ya no funciona. Los llamé para conseguir un nuevo módem y ahora quieren cobrarme más cada mes, ¿y tengo que pagar por el nuevo módem? Imagina perder un cliente de 8 años porque "esa es nuestra política".