我很难对客户支持AI感到兴奋。 新兴的资金充足的参与者数量之多： Sierra Decagon GigaML Parloa Forethought Kore Cresta 这些公司都筹集了超过1亿美元。 还有一些老牌公司，如： Intercom Zendesk Talkdesk Ada 然后等一下，你和Navan等大型上市公司交谈，他们都在构建自己的系统，因为他们的需求对于一个横向服务来说过于专业化。 天哪……我感到困惑。