Tôi gặp khó khăn trong việc cảm thấy hào hứng với AI hỗ trợ khách hàng. Số lượng lớn các công ty mới được tài trợ tốt: Sierra Decagon GigaML Parloa Forethought Kore Cresta Tất cả những công ty này đã huy động được hơn 100 triệu đô la. Và sau đó là những cái tên cũ như Intercom Zendesk Talkdesk Ada Và rồi chờ xem, bạn nói chuyện với Navan và những công ty lớn khác, những công ty đại chúng đang tự xây dựng vì yêu cầu của họ quá chuyên biệt cho một dịch vụ tổng quát. Trời ơi… Tôi phải vò đầu bứt tai.