Jag har svårt att bli entusiastisk över kundsupport-AI. Det stora antalet välfinansierade nya aktörer: Sierra Decagoon GigaML Parloa Förutseende Kore Cresta Alla dessa har samlat in över 100 miljoner dollar. och sedan gamla klassiker som Intercom Zendesk Talkdesk Ada Och vänta sedan, du pratar med Navan och andra, stora börsnoterade företag som alla bygger sina egna eftersom deras krav är alldeles för specialiserade för en horisontell tjänst. Herregud... Jag kliar mig i huvudet.