Me cuesta entusiasmarme con la IA de atención al cliente. La gran cantidad de nuevos jugadores bien financiados: Sierra Decagon GigaML Parloa Previsión Kore Cresta Todos estos han recaudado más de 100 millones de dólares. Y luego viejos como Interfono Zendesk Talkdesk Ada Y luego espera, hablas con Navan y otros, grandes empresas públicas que están construyendo las suyas propias porque sus necesidades son demasiado especializadas para un servicio horizontal. ... Me rasco la cabeza.