Після покупки — це найемоційніший момент у подорожі вашого клієнта. Вони просто сказали «так», дофамін тече, але більшість брендів марнують його з підтвердженням загального замовлення... Зруйнувати весь твій імпульс... Ось що ми робимо замість цього: Одразу після оформлення замовлення надішліть листа з подякою засновника. Коли це іде від засновника, це відчувається інакше, бо це інакше. Зробіть так, щоб справді відчувалося, що засновник особисто звертається до мене. І налаштовуйте його залежно від ситуації. Перший клієнт, другий раз, втретє, четвертий тощо Перше замовлення «дякую» — найважливіше... Це їхнє знайомство з вашим брендом як з реальним клієнтом. Нагадайте про історію бренду та висловіть вдячність. ВАЖЛИВО: Завжди вставляйте м'який додатковий продаж до додаткового продукту або підписки у розділі «PS». Ми бачимо коефіцієнт конверсії від 1 до 3%. Це безкоштовний дохід на додачу до додаткових продажів при замовленні. Повторюю, дякую: Підтверджуйте, що вони повернулися. "Дякуємо, що знову нам довіряєте" плюс пропозиція раннього доступу або бонус на лояльність, це конвертується, бо це винагороджує бажану поведінку. Вікно після покупки — це час, коли клієнти найбільш відкриті. Це проста, невелика перемога, яка збільшить ваш дохід від електронної пошти.

Справжнє лайно, яке сказав Навал: «Люди думають, що йдеться про те, щоб вкласти 10 000 годин, але це не так. Це близько 10 000 ітерацій. Не час робить вас кращими, а кількість циклів зворотного зв'язку, які ви виконуєте. Чим швидше ви зможете виконувати ітерації, тим швидше ви навчитеся». Ітерації > повторення