Po nákupu je nejemocionálněji nabitý okamžik na cestě vašeho zákazníka. Prostě vám řekli ano, dopamin proudí, ale většina značek ho pak promarní potvrzením objednávky generika... Zničil všechnu hybnost, kterou jsi měl... Místo toho děláme toto: Ihned po dokončení objednávky pošlete zakladateli děkovný e-mail. Když to přichází od zakladatele, působí to jinak, protože je to jiné. Ať to opravdu působí, jako by se zakladatel osobně ozýval. A přizpůsobit ho podle situace. Poprvé vs. podruhé vs. potřetí vs. čtvrté atd První poděkování je to nejdůležitější... To je jejich seznámení s vaší značkou jako skutečným zákazníkem. Připomeň si příběh značky a vyjádři svou vděčnost. DŮLEŽITÉ: Vždy zahrňte měkký upsell na doplňkový produkt nebo předplatné v sekci "PS". U těchto produktů vidíme konverzní poměry 1–3 %. To je zdarma příjem navíc k nákupům u pokladny. Opakujte objednávku, děkuji: Potvrďte, že se vrátili. "Díky, že nám znovu důvěřujete" plus nabídka předčasného přístupu nebo věrnostní perk převede, protože odměňuje chování, které chcete. Okno hned po nákupu je doba, kdy jsou zákazníci nejvíce otevření. Je to jednoduchý, malý úspěch, který zvýší vaše příjmy z e-mailů.

Ta nejopravdovější sračka, kterou kdy námořnictvo řeklo: "Lidé si myslí, že je to o tom, že do toho dáme 10 000 hodin, ale není. Je to asi 10 000 iterací. Není to čas, co vás dělá lepšími, je to počet smyček zpětné vazby, které spustíte. Čím rychleji dokážete iterovat, tím rychleji se učíte." Iterace > opakování