"Khi mọi người thương lượng trong những lĩnh vực căng thẳng của cuộc sống con người, họ hiếm khi thốt ra ý định của mình... Họ gợi ý, họ nháy mắt, lảng tránh, do dự, và vòng vo... ám chỉ, eufemism, và ngữ cảnh, dựa vào người nghe để hiểu ý họ"