"Lorsque les gens négocient dans des domaines délicats de la vie humaine, ils ne révèlent que rarement leurs intentions... Ils laissent entendre, font un clin d'œil, évitent le sujet, tergiversent et tournent autour du pot... insinuations, euphémismes et sous-entendus, comptant sur leurs auditeurs pour saisir leur intention"