Cambridge-ordboken definerer tillit som: å tro at noen er gode og ærlige og ikke vil skade deg, eller at noe er trygt og pålitelig Tillit er en overlevelsesmekanisme som hjalp oss med å danne små grupper i forhistorisk tid Fra disse små gruppene var tillit avgjørende for å lykkes med jakt, reproduksjon og å beskytte seg selv - det var ofte forskjellen mellom liv eller død Det er derfor vi får en sterk følelsesmessig reaksjon når noen forråder din tillit. I moderne tid oppnås tillit ved å være autentisk, pålitelig eller sårbar Ofte danner sosial status, kroppsspråk eller atferd ubevisst tillit i de første sekundene av interaksjonen «Førsteinntrykket betyr noe» Det er kanskje ikke helt liv eller død, men det er definitivt et viktig element for økonomisk suksess Det er også avgjørende for forbrukerne og tjenesteøkonomien. Vi som mennesker bestemmer intuitivt hvem vi stoler på på godt og vondt vil ikke agenter kunne operere på samme måte Tillit er stoffet som holder samfunnet sammen og er nøkkelen til maskin-til-maskin-interaksjon Som sådan er et robust omdømmegrunnlag avgjørende Autonome aktører må vite påliteligheten til hvem de samhandler med omdømme må kvantifiseres på en måte som holder sammen maskinøkonomien