le dictionnaire de Cambridge définit la confiance comme : croire que quelqu'un est bon et honnête et ne vous fera pas de mal, ou que quelque chose est sûr et fiable la confiance est un mécanisme de survie qui nous a aidés à former de petits groupes à l'époque préhistorique de ces petits groupes, la confiance était cruciale pour le succès dans la chasse, la reproduction et la protection de soi - elle était souvent la différence entre la vie et la mort c'est pourquoi, lorsque quelqu'un trahit votre confiance, nous avons une forte réaction émotionnelle. à l'époque moderne, la confiance se gagne en étant authentique, fiable ou vulnérable souvent, le statut social, le langage corporel ou le comportement forment inconsciemment la confiance dans les premières secondes d'interaction 'les premières impressions comptent' cela peut ne pas être tout à fait une question de vie ou de mort, mais c'est définitivement un élément important pour le succès économique c'est également crucial pour les consommateurs et l'économie de services. nous, en tant qu'êtres humains, décidons intuitivement qui nous faisons confiance pour le meilleur ou pour le pire, les agents ne pourront pas opérer de la même manière la confiance est le tissu qui maintient la société ensemble et est la clé pour l'interaction machine à machine en tant que tel, une base de réputation robuste est essentielle les acteurs autonomes doivent connaître la fiabilité de ceux avec qui ils interagissent la réputation doit être quantifiée de manière à maintenir l'économie machine.