多くのディーラーは、クレジットカードのサーチャージがロイヤルティを損なうのではないかと懸念しています。 @widewailersのCEOである@CuylerOwens氏は、追加料金導入後の顧客レビューデータが示している内容を説明します。 「全体的にわかったのは、訓練やコミュニケーション、説明、項目のマッピングに注がれた厳密さが、実際にコミュニケーションのスコアを向上させたということです。そして、価格スコアへの影響は非常に限定的でした。そのため、顧客は可視性と完全なコミュニケーションの理解に満足しており、価格に関する否定的な感情は非常に限定的でした。」 デイリーディーラーは@samdarcと@udemartinoがホストを務めて生放送です。こちらから全編をお聴きいただけます: - パートナーの@widewailersに感謝します!ぜひこちらをご覧ください: