Agenti vypadají v ukázce kouzelně. Ve výrobě se zhroutí. Důvod je jednoduchý: nemohou si pamatovat, nemohou se uzemnit a nemohou se přizpůsobit, když se pracovní postup posune. Lidé házejí na problém všechno: zápisníky, polena stromů, přilepené znalostní grafy. Většina z toho je lepicí páska. Ale teď je to jasné: paměť a kontext jsou příkopem. Znalostní grafy nejsou novinkou. Začaly na konci devadesátých let, staly se mainstreamem, když Google v roce 2012 označil své vlastní, a od té doby v tichosti pohánějí vyhledávání, reklamy, elektronický obchod a odhalování podvodů. Mimo velké technologické společnosti se nikdy neprosadily, protože byly příliš drahé na vybudování, příliš těžké na udržení čerstvosti, příliš závislé na specialistech. Nyní se rovnice změnila. Jazykové modely mohou extrahovat entity, mapovat vztahy a udržovat grafy aktualizované v reálném čase. Najednou jsou grafy méně akademickou režií a více praktickým základem. Grafy ale nenahrazují vyhledávání napříč vloženými soubory. Doplňují ji. Co funguje v produkci, je hybridní načítání: -široké vyvolání pomocí vektorů: "ukaž mi takové věci" -přesné uvažování prostřednictvím grafů: "ukaž mi, jak přesně tyto věci souvisí" -Sloučené agentem pro dodání šířky i hloubky Co vidíme živě: -agenti bez přetrvávající paměti se vychrlí po šesti týdnech. Uživatelé se nebudou každé ráno znovu školit. -kupující se nezajímají o chytré výzvy. Záleží jim na důvěryhodnosti: schopnosti vyhodnotit, vrátit zpět, auditovat a vynutit oprávnění předtím, než agent provede akci. Co funguje: Vertikální hybridy. Finanční agent založený na účtech, zásadách a oprávněních. Zdravotnický agent založený na lékařských kodexech, lécích a pravidlech dodržování předpisů. Paměť, kontext a důvěra nejsou funkce. jsou infrastrukturou.