大多数公司在使用AI时都处于困难模式。 高管们试图成为英雄,构建炫目的新一代AI产品,以获得媒体关注并在同行面前显得很酷。 但华丽的AI产品往往不是推动公司朝着AI优先方向发展的最佳方式。 以下是我看到的AI采用进程: 第一阶段:单人工具 - 针对特定工作用例培训员工使用ChatGPT - 培训工程师使用Claude/Codex以提高工作效率 第二阶段:单人流程 - 重建一个专注于单一任务和个人的流程(例如,响应支持票) 第三阶段:AI产品特性 - 用一个生成AI用例增强一个非AI原生产品(例如,Notion的AI聊天功能) 第四阶段:多人流程 - 重建一个复杂的流程,需要许多人和多个步骤的遵循(端到端销售流程) 第五阶段:AI原生产品 - 一个端到端的AI构建,无法在生成AI革命之前存在(例如,Gamma用于幻灯片)