"Încrederea este una dintre cele mai mari forțe economice din lume." —Charlie Munger "Cel mai important lucru este motivul pentru care majoritatea organizațiilor se prăbușesc și de ce ai nevoie de procese și de toate celelalte birocrații, în cele din urmă, este pentru că nu există încredere. Dacă ai avea încredere 100%, nu ai avea nevoie de toate aceste lucruri și te-ai mișca mult mai repede. De ce este atât de rar? Este pentru că nu se scalează. Încrederea este această idee că vei continua să faci acțiuni care vor crește în timp. Se complică cu adevărat. Dar vei adăuga poate 1% din încredere pentru fiecare interacțiune pozitivă, însă e nevoie de o singură interacțiune rea ca să strice totul. În momentul în care începi să te îndoiești dacă poți avea încredere în cineva, nu mai ai încredere." —Daniel Ek (@eldsjal)