Więc oto sprawa dotycząca SLA i SLO: są to *cele.* Zespoły robią wszystko, co w ich mocy, aby je osiągnąć, i historycznie często im się to udaje. Gdy awaria narusza SLO, firma, która je obiecuje, może być zobowiązana do zapłacenia kary umownej. Ale to jest oprogramowanie... nieprzewidziane rzeczy mogą się zdarzyć!

W końcu chodzi o zarządzanie ryzykiem: 1. Jaką dostępność obiecuje dostawca i na ile możesz mu zaufać? 2. Jak duży wpływ na Twoją firmę miałoby naruszenie SLO? Jaki jest Twój plan B, gdy to się stanie (awaria dostawcy)? Czy w ogóle masz plan B?

Oprogramowanie staje się dość chaotyczne w porównaniu do innych branż, a my musimy być w stanie zarządzać tym chaosem, żyć z nim, okiełznać go i pracować wokół niego. To wszystko dlatego, że oprogramowanie ciągle się zmienia! Szczerze mówiąc, to coś, co sprawia, że inżynieria oprogramowania jest naprawdę wyzwaniem + ekscytującym!!