napisałem szczegółowy artykuł na temat @SierraPlatform Sierra buduje system operacyjny dla agentów obsługi klienta. stawiają na to, że inżynieria niezawodności i nadzór mogą sprawić, że systemy probabilistyczne będą wystarczająco niezawodne dla firm z listy Fortune 500. bardzo ekscytujące rzeczy, rozkładamy na czynniki, jak to robią.