napsal hluboký ponor do @SierraPlatform Sierra vytváří operační systém pro agenty zákaznických služeb. sázejí na to, že inženýrství spolehlivosti a dohled mohou učinit pravděpodobnostní systémy dostatečně spolehlivými pro měřítko Fortune 500. V napínavé věci, rozebíráme, jak to dělají.