Bojujte se svými protilátkami Každá organizace má protilátky. Lidé + procesy, které vystupují proti změnám, dobrým i špatným Někdy je třeba je vypnout. Jindy mají pravdu. Poznání rozdílu je klíčem k přežití organizace prostřednictvím násilných změn, jako je umělá inteligence