Khách hàng dịch vụ giảm mạnh sau khi mua xe mới: Trong vòng 12 tháng, chỉ có 57% người mua xe mới quay lại đại lý để bảo trì. Sau 24 tháng, chỉ có 35% quay lại, theo dữ liệu nội bộ của Carfax. Đó là một cơ hội lớn bị bỏ lỡ ngay từ đầu. Quan điểm của tôi? Tạo ra một khách hàng dịch vụ trung thành nên là ưu tiên số 1 ngay khi hợp đồng được ký. Một lần bán hàng đó tạo ra: → doanh thu dịch vụ lặp lại → một giao dịch đổi xe chất lượng cao hơn → một khách hàng trọn đời (nếu được đối xử đúng cách) _____ Dữ liệu từ @Carfax4Dealers